POLÍTICA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

TROCA E/OU CANCELAMENTO

Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe. Também não trocamos e nem cancelamos por erro na personalização por digitalização errada do cliente. Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio. Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.

Política de Troca e Devolução

Bem-vindo à política de troca e devolução da RAPTOR BRASIL. Estamos dedicados a garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para entender melhor os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.

Condições Gerais

Todos os produtos adquiridos na RAPTOR BRASIL podem ser trocados ou devolvidos, observadas as condições estabelecidas nesta política.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Trocas

As trocas serão efetuadas somente se o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.
Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por um cupom de desconto no valor do produto ou pelo reembolso do valor pago.

Devoluções

As devoluções serão aceitas apenas se o produto estiver sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
O reembolso do valor pago será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido. O prazo para essa análise é de até 10 (dez) dias úteis.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (61) 9836-41311 ou pelo e-mail contato@raptorbrasil.com.br. Informe o motivo da troca ou devolução, o número do pedido, e aguarde as instruções que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.

Endereço para Devolução

Luvas Raptor Rua 5 chácara 278 Lote 18, Loja 3 Brasília-DF CEP: 72006140

Contato

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição através do telefone (61) 9836-41311 ou pelo e-mail contato@raptorbrasil.com.br. A RAPTOR BRASIL reserva-se o direito de alterar a política de troca e devolução sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças. Agradecemos por escolher a RAPTOR BRASIL e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.