Personalizou, é exclusivo. É sua assinatura.
A personalização transforma a luva em um produto único, feito conforme a escolha do cliente. Por isso, antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados, limites de caracteres e condições da política de personalizados.
Regras para personalizar sua luva Raptor.
Para garantir segurança no pedido e evitar erros, toda personalização deve seguir as condições abaixo antes da produção do produto.
Até 24 horas úteis após a compra
O prazo para conclusão da personalização é de até 24 horas úteis após a confirmação da compra e dos dados informados pelo cliente.
Até 10 caracteres por mão
É permitido personalizar até 10 caracteres em cada mão, respeitando o limite informado no momento do pedido.
Apenas letras e números
Não são permitidos símbolos, emojis, caracteres especiais ou elementos fora do padrão de personalização aceito pela loja.
Preenchimento e assinatura obrigatórios
O cliente deverá preencher e assinar o formulário de personalização, confirmando exatamente o que será aplicado no produto.
Como a personalização deve ser confirmada.
Esse processo ajuda a proteger o cliente, a equipe e a loja, garantindo que a personalização seja feita exatamente conforme a solicitação registrada.
Cliente escolhe a luva
Após escolher modelo e tamanho, o cliente informa se deseja adicionar personalização.
Dados são conferidos
A equipe confere quantidade de caracteres, letras, números e aplicação em cada mão.
Formulário é assinado
O cliente preenche e assina o formulário confirmando os dados da personalização.
Produção é iniciada
Após a confirmação, a personalização entra em produção com prazo de até 24 horas úteis.
Produto personalizado não possui troca.
Não é permitida a troca de itens personalizados quando a personalização foi realizada conforme as informações preenchidas, conferidas e assinadas pelo cliente no formulário.
Confira cuidadosamente nomes, números, letras, mão direita e mão esquerda antes de assinar.
Após a confirmação, o produto será produzido de forma exclusiva para o cliente.
Erros de preenchimento ou mudança de preferência após a produção não dão direito à troca.
Erro nosso? A gente resolve.
Se por qualquer razão cometermos um erro na personalização, o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso integral, pagando e/ou ressarcindo todos os custos de reenvio.
Troca ou reembolso integral
Garantido em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado da Raptor Brasil.
Custos de reenvio cobertos
Todos os custos de reenvio serão pagos e/ou ressarcidos pela Raptor Brasil.
Prazo de 7 dias corridos
Contados a partir da data de entrega confirmada pelo rastreamento.
Canais oficiais para suporte.
Em caso de avaria, defeito, erro na personalização ou dúvidas sobre o pedido, entre em contato pelos canais oficiais abaixo.