POLÍTICA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
PERSONA
LIZAÇÃO
& TROCA.
Tudo sobre trocas, cancelamentos, avarias e personalização — com base no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não trocam nem cancelam
Pela sua natureza, produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho pela nossa equipe e não podem ser revendidos ou reutilizados. A regra dos 7 dias do CDC não se aplica a esses itens. Exceções apenas em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor em todas as situações. Abaixo você encontra as cláusulas que regem as relações de troca, cancelamento, avaria e personalização dos produtos Raptor Brasil — com linguagem clara e transparente.
TROCA E/
OU CANCELAMENTO
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos — a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Todos os produtos personalizados são feitos individualmente com muito carinho por nossa equipe.
Não trocamos nem cancelamos por erro de digitalização fornecida incorretamente pelo cliente
Após feita a personalização, não é possível removê-la — o produto ficaria inutilizado para qualquer outra venda
A regra dos 7 dias CDC não se aplica a produtos personalizados feitos de forma exclusiva por pedido
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial — especialmente por telefone ou internet.
Parágrafo único: Os valores eventualmente pagos durante o prazo de reflexão serão devolvidos de imediato ao exercer o direito de arrependimento.
AVARIA, DEFEITO
OU ERRO NOSSO
Se por qualquer razão cometermos um erro na personalização, o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado — nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso integral, pagando e/ou ressarcindo todos os custos de reenvio.
Troca ou reembolso integral garantido em caso de defeito de fabricação ou erro nosso
Todos os custos de reenvio serão pagos e/ou ressarcidos pela Raptor Brasil
Prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega confirmada pelo rastreamento
Ao entrar em contato, informe: número do pedido · detalhes do ocorrido · fotos do produto
O QUE PODE SER
PERSONALIZADO
Apenas luvas e camisas de uniformes são itens personalizáveis. Bolas, camisas comuns, calças térmicas ou quaisquer outros produtos vendidos no site não são itens personalizáveis.
SUA CONFIANÇA
É NOSSA PRIORIDADE.
Dúvidas sobre sua compra? Entre em contato pelo WhatsApp 61 98364-1311 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar.