TROCA E
CANCELA
MENTO.
Tudo que você precisa saber sobre trocas, devoluções e cancelamentos. Transparência total, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos
Pela sua natureza, produtos personalizados são feitos individualmente e com muito carinho pela nossa equipe — não podendo ser revendidos ou reutilizados. Exceções apenas para defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. Também não trocamos por erro na digitalização fornecida pelo cliente.
Estamos dedicados a garantir sua satisfação em todas as compras realizadas na nossa loja online. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em cada etapa do processo.
CONDIÇÕES
GERAIS
Todos os produtos podem ser trocados ou devolvidos, observadas as condições desta política
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução
POLÍTICA DE
TROCAS
Produto sem indícios de uso, na embalagem original e com nota fiscal
Se o produto desejado não estiver disponível: cupom de desconto ou reembolso integral
POLÍTICA DE
DEVOLUÇÕES
Produto sem sinais de uso, na embalagem original com todos os acessórios e nota fiscal
Reembolso após análise e aprovação — prazo de até 10 dias úteis para análise
ARTIGO 49
DO CDC
O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial — especialmente por telefone ou internet.
Valores pagos devolvidos imediatamente ao exercer o direito de arrependimento
Não se aplica a produtos personalizados feitos de forma exclusiva por pedido
COMO SOLICITAR
TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelo telefone ou e-mail informando o motivo da troca/devolução
Informe o número do pedido e aguarde as instruções da equipe de atendimento
Envie o produto para o endereço abaixo com embalagem original e nota fiscal
Luvas Raptor — Rua 5 Chácara 278, Lote 18, Loja 3
Brasília-DF · CEP: 72006-140
SUA SATISFAÇÃO
É NOSSA PRIORIDADE.
A Raptor Brasil reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomendamos consulta periódica. Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo telefone (61) 9836-41311 ou e-mail [email protected].